Michele, Eleonora et Gregory

Depuis plus de cinquante ans, la famille Facchini, avec son personnel, fait battre le cœur de l’Hotel La Fenice et des Artistes.

Michele a grandi entre ces murs, apprenant dès son enfance, auprès de ses parents, l’art de l’hospitalité : celui fait d’attention, de présence, de mémoire et de petits gestes quotidiens. Une passion qu’il a su transmettre à ses enfants Eleonora et Gregory, aujourd’hui partie vivante de l’histoire de l’hôtel.

Ensemble, ils continuent à prendre soin de l’hôtel et de ses hôtes avec le même esprit de toujours : celui d’une maison vénitienne ouverte au monde.

Rosa

Rosa est l’un de nos piliers. Précise, fiable et toujours présente, elle est le cœur du bureau des réservations.

Notre Reservation Manager arrive directement de la Lagune de Venise et connaît chaque détail du travail en coulisses : demandes spéciales, arrivées, départs, préférences des hôtes et petits souhaits à transformer en réalité.

Patrick

Patrick est le responsable de la structure et s’occupe de la coordination générale de l’hôtel, en suivant de près l’organisation des services, la communication et la partie marketing.

Sérieux quand il le faut, du moins c’est ce qu’il affirme, il essaie chaque jour de faire tenir ensemble chiffres, personnes, idées et petits imprévus quotidiens. Quand l’atmosphère le permet, il laisse place à son côté plus léger et plaisantin, car l’hospitalité vit aussi de sourires, de complicité et de bonne humeur.

Ileana

Avec nous depuis plus de vingt ans, Ileana est notre réceptionniste par excellence.

Accueillante, souriante et toujours prête à aider, elle représente parfaitement cet esprit d’hospitalité vénitienne qui fait sentir les hôtes attendus, reconnus et bienvenus dès le premier instant.

Peppino

Peppino est avec nous depuis deux ans et fait désormais pleinement partie de notre petite grande famille.

Sociable, exubérant et toujours prêt à plaisanter, il apporte chaque jour à l’hôtel un peu du soleil du Salento : énergie, chaleur et cette sympathie spontanée qui met tout le monde à l’aise.

Aurora

Aurora est une présence très douce et empathique, capable d’accueillir les hôtes avec naturel et sensibilité.

Amoureuse des chats et des petits détails, elle apporte à la réception une lumière bien à elle : avec ses yeux souriants et sa manière gentille de faire, elle est vraiment un rayon de soleil pour ceux qui arrivent à l’hôtel.

Danny et Swami

Danny et Swami sont nos deux apprentis : jeunes, curieux et pleins d’envie de grandir.

Chaque jour, ils s’approchent du monde de l’hospitalité avec enthousiasme, attention et cette curiosité presque “morbide” qui, lorsqu’elle naît de la passion, est toujours un excellent signe. Ils observent, demandent, apprennent et apportent avec eux l’énergie fraîche de ceux qui viennent de commencer un parcours et veulent le faire bien.

Erwin et Henry

Erwin et Henry sont nos portiers de nuit.

Avec leur gentillesse, leur discrétion et leur fiabilité, ils sont depuis plus de vingt ans une présence précieuse et rassurante pour nous. Quand la ville ralentit et que l’hôtel devient plus silencieux, ce sont eux qui veillent sur la maison et sur nos hôtes.

Martina

Martina est notre responsable de salle.

Attentive à la qualité des produits et au soin de chaque détail, elle suit avec une sensibilité particulière tout ce qui concerne le petit-déjeuner et le bien-être alimentaire de nos hôtes.

Chaque matin, elle accueille tout le monde avec un grand sourire et apporte en salle cet esprit plaisantin, ironique et un peu bruyant qui fait partie du caractère de l’Hôtel : une énergie spontanée, chaleureuse et authentique, capable de faire commencer la journée de la bonne manière.

Nilda et Jolanda

Nos filles de la salle du petit-déjeuner aiment la musique, les croissants et les cappuccinos préparés avec soin.

Chaque matin, elles préparent la salle, accueillent les hôtes et transforment le premier moment de la journée en un petit rituel de bonne humeur. Leur passion ? Faire commencer la journée avec le sourire, aux clients comme aux collègues.

Edwin, Dan et Rahman

Edwin connaît chaque recoin de l’hôtel. Dévoué, attentif et infatigable, il est l’un de ces repères silencieux sans lesquels beaucoup de choses ne fonctionneraient tout simplement pas.

À ses côtés, Dan et Rahman apportent une énergie nouvelle, de l’habileté et un esprit pratique. Entre chambres, couloirs et petits imprévus quotidiens, ils savent toujours comment intervenir, réparer et remettre chaque chose à sa place.

Marco

Marco est le cœur de notre administration.

Chaque jour, il affronte chiffres, échéances, comptes et documents avec précision et patience. Derrière l’harmonie d’un hôtel, il y a aussi quelqu’un qui, discrètement, fait tout rentrer dans l’ordre. Et Marco, heureusement, y parvient très bien.

Marina

Sans Marina, l’Hotel Piccola Fenice ne serait pas le même.

Depuis des années, elle en est la fidèle gardienne : avec passion, attention et un grand sens pratique, elle prend soin de chaque détail. Le tout accompagné de son inimitable accent vénitien authentique, qu’elle essaie avec ténacité — hélas, souvent en vain — d’enseigner aux hôtes et aux multipropriétaires.

Nos femmes de chambre

Très compétentes, douces et surtout joyeuses, nos femmes de chambre sont une présence fondamentale dans la vie quotidienne de l’hôtel.

Leur sympathie résonne souvent dans les couloirs, entre un “Hello, buon giorno!”, un “Sorrrrry, sorry!” et quelques expressions vénitiennes qui font désormais partie de notre bande-son quotidienne.

Avec soin, énergie et bonne humeur, ce sont elles qui préparent chaque jour les chambres afin que chaque hôte puisse se sentir accueilli, à l’aise et vraiment chez lui.