Michele, Eleonora e Gregory

Da più di cinquant’anni la famiglia Facchini, insieme al suo staff, fa battere il cuore dell’Hotel La Fenice et des Artistes.

Michele è cresciuto tra queste mura, imparando fin da piccolo dai suoi genitori l’arte dell’ospitalità: quella fatta di attenzione, presenza, memoria e piccoli gesti quotidiani. Una passione che ha saputo trasmettere anche ai figli Eleonora e Gregory, oggi parte viva della storia dell’albergo.

Insieme continuano a prendersi cura dell’hotel e dei suoi ospiti con lo stesso spirito di sempre: quello di una casa veneziana aperta al mondo.

Rosa

Rosa è una delle nostre colonne portanti. Precisa, affidabile e sempre presente, è il cuore dell’ufficio prenotazioni.

La nostra Reservation Manager arriva direttamente dalla Laguna di Venezia e conosce ogni dettaglio del lavoro dietro le quinte: richieste speciali, arrivi, partenze, preferenze degli ospiti e piccoli desideri da trasformare in realtà.

Patrick

Patrick è il responsabile della struttura e si occupa del coordinamento generale dell’hotel, seguendo da vicino l’organizzazione dei reparti, la comunicazione e la parte marketing.

Serio quando serve, o almeno così sostiene, cerca ogni giorno di tenere insieme numeri, persone, idee e piccoli imprevisti quotidiani. Quando invece l’atmosfera lo permette, lascia spazio al lato più leggero e scherzoso, perché anche l’ospitalità vive di sorrisi, complicità e buonumore.

Ileana

Con noi da oltre vent’anni, Ileana è la nostra receptionist per eccellenza.

Accogliente, sorridente e sempre pronta ad aiutare, rappresenta perfettamente quello spirito di ospitalità veneziana che fa sentire gli ospiti attesi, riconosciuti e benvenuti fin dal primo momento.

Peppino

Peppino è con noi da due anni e ormai fa pienamente parte della nostra piccola grande famiglia.

Socievole, esuberante e sempre pronto alla battuta, porta ogni giorno in hotel un po’ del sole del Salento: energia, calore e quella simpatia spontanea che riesce a mettere tutti a proprio agio.

Aurora

Aurora è una presenza dolcissima ed empatica, capace di accogliere gli ospiti con naturalezza e sensibilità.

Amante dei gatti e dei piccoli dettagli, porta al ricevimento una luce tutta sua: con i suoi occhi sorridenti e il suo modo gentile di fare, è davvero un raggio di sole per chi arriva in hotel.

Danny e Swami

Danny e Swami sono i nostri due apprendisti: giovani, curiosi e pieni di voglia di crescere.

Si avvicinano ogni giorno al mondo dell’ospitalità con entusiasmo, attenzione e quella curiosità quasi “morbosa” che, quando nasce dalla passione, è sempre un ottimo segno. Osservano, chiedono, imparano e portano con sé l’energia fresca di chi ha appena iniziato un percorso e vuole farlo bene.

Erwin e Henry

Erwin e Henry sono i nostri portieri notturni.

Con la loro gentilezza, discrezione e affidabilità, da più di vent’anni sono per noi una presenza preziosa e sicura. Quando la città rallenta e l’hotel si fa più silenzioso, sono loro a vegliare sulla casa e sui nostri ospiti.

Martina

Martina è la nostra responsabile di sala.

Attenta alla qualità dei prodotti e alla cura di ogni dettaglio, segue con particolare sensibilità tutto ciò che riguarda la colazione e il benessere alimentare dei nostri ospiti.

Ogni mattina accoglie tutti con un grande sorriso e porta in sala quello spirito scherzoso, ironico e un po’ rumoroso che fa parte del carattere dell’Hotel: un’energia spontanea, calorosa e autentica, capace di far iniziare la giornata nel modo giusto.

Nilda e Jolanda

Le nostre ragazze della sala colazione amano la musica, i croissant e i cappuccini fatti con cura.

Ogni mattina preparano la sala, accolgono gli ospiti e trasformano il primo momento della giornata in un piccolo rito di buonumore. La loro passione? Far cominciare la giornata con il sorriso, sia ai clienti sia ai colleghi.

Edwin, Dan e Rahman

Edwin conosce ogni angolo dell’albergo. Dedito, attento e instancabile, è uno di quei punti di riferimento silenziosi senza i quali molte cose semplicemente non funzionerebbero.

Accanto a lui, Dan e Rahman portano energia nuova, manualità e spirito pratico. Tra camere, corridoi e piccoli imprevisti quotidiani, sanno sempre come intervenire, sistemare e rimettere tutto al posto giusto.

Marco

Marco è il cuore della nostra amministrazione.

Ogni giorno sfida numeri, scadenze, conti e documenti con precisione e pazienza. Dietro l’armonia di un hotel c’è anche chi, con discrezione, fa tornare tutto. E Marco, fortunatamente, ci riesce molto bene.

Marina

Senza Marina, l’Hotel Piccola Fenice non sarebbe lo stesso.

Da anni ne è la fedele custode: con passione, attenzione e grande senso pratico, si prende cura di ogni dettaglio. Il tutto accompagnato dal suo inconfondibile accento veneziano doc, che cerca con tenacia — ahimè, spesso invano — di insegnare a ospiti e multiproprietari.

Le nostre cameriere

Bravissime, dolci e soprattutto allegre, le nostre cameriere sono una presenza fondamentale nella vita quotidiana dell’hotel.

La loro simpatia riecheggia spesso lungo i corridoi, tra un “Hello, buon giorno!”, un “Sorrrrry, sorry!” e qualche espressione veneziana che ormai fa parte della nostra colonna sonora quotidiana.

Con cura, energia e buonumore, sono loro a preparare ogni giorno le camere perché ogni ospite possa sentirsi accolto, comodo e davvero a casa.