Per cancellare o modificare una prenotazione diretta, vi invitiamo a contattarci via email all’indirizzo fenice@fenicehotels.it oppure telefonicamente al numero +39 041 5232333.

Se la prenotazione è stata effettuata tramite altri canali, portali online o agenzie, sarà necessario contattare direttamente il sito o l’agenzia di origine.

La colazione viene servita nella nostra sala colazioni dalle 7:00 alle 10:00.

Quando non è inclusa nella tariffa della camera, la colazione può essere acquistata al prezzo di € 15,00 per persona.

Per i bambini da 0 a 2 anni la colazione è gratuita; per i bambini da 3 a 10 anni il costo è di € 8,00. È inoltre possibile richiedere la colazione in camera con un supplemento di € 8,00 al giorno.

Su richiesta, per la colazione offriamo prodotti senza glutine confezionati di prima qualità. Sono disponibili anche prodotti senza lattosio.

Vi chiediamo gentilmente di segnalarci eventuali esigenze alimentari prima del vostro arrivo.

No, la tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo della camera. Il costo è di € 3,50 per adulto, per notte, fino a un massimo di 5 notti.

I bambini fino ai 10 anni non compiuti sono esenti; i ragazzi dai 10 ai 16 anni non compiuti pagano la metà.

Sì, l’Hotel dispone di due ascensori che raggiungono il terzo piano. Per le camere situate al quarto piano è necessario salire l’ultima rampa di scale.

Purtroppo l’Hotel non dispone di camere attrezzate per l’accoglienza di persone con disabilità.

Sì, tutte le nostre camere dispongono di aria condizionata, attiva durante la stagione estiva.

Sì, disponiamo di un numero limitato di camere comunicanti. In caso di necessità, consigliamo di farne richiesta con adeguato anticipo.

Sì, l’Hotel dispone di camere family, adatte a nuclei familiari composti da un massimo di 4 persone.

Quasi tutte le nostre camere sono senza moquette.

Sono disponibili camere con bagno dotato di doccia e camere con bagno dotato di vasca. Vi invitiamo a contattarci in anticipo se avete una preferenza particolare.

Sì, tutte le camere sono dotate di minibar. Al vostro arrivo troverete 2 bottigliette d’acqua gratuite. Altre bevande sono disponibili su richiesta.

Le camere non dispongono di bollitore.

Sì, tutte le camere sono dotate di cassaforte elettronica o con chiave.

Sì, per i bambini fino ai 3 anni non compiuti è possibile aggiungere gratuitamente una culla nella camera dei genitori.

La disponibilità è limitata, quindi consigliamo di richiederla al momento della prenotazione.

Il servizio baby-sitter è disponibile su richiesta. Consigliamo di richiederlo al momento della prenotazione.

Gli animali domestici di piccola taglia sono i benvenuti, purché non vengano lasciati soli in camera.

Vi chiediamo di segnalarne la presenza in anticipo e di prenotare direttamente con l’Hotel o tramite il nostro sito ufficiale.

Sì, tutte le nostre camere sono non fumatori.

Per motivi di sicurezza non è consentito utilizzare il ferro da stiro nelle camere. Su richiesta è comunque disponibile un ferro a vapore verticale.

L’Hotel non dispone di lavanderia interna, ma si appoggia a una lavanderia esterna che offre servizio espresso entro 24 ore, esclusi domenica e giorni festivi.

Sì, il Wi-Fi ad alta velocità è gratuito e disponibile senza limiti nelle camere e nelle aree comuni. La password viene comunicata al momento del check-in.

Il check-in è disponibile a partire dalle 15:00. Il check-out deve essere effettuato entro le 11:00.

Sì, i bagagli degli ospiti in arrivo o in partenza possono essere custoditi gratuitamente presso il nostro deposito bagagli.

La Reception è aperta 24 ore su 24.

Al vostro arrivo sarà necessario presentare un documento di identità valido: carta d’identità, passaporto, permesso di soggiorno o documento equivalente.

In auto: potete parcheggiare all’Isola del Tronchetto oppure in uno dei garage di Piazzale Roma. Da lì prendete il vaporetto Linea 1 e scendete alla fermata Sant’Angelo.

In treno: dalla Stazione Venezia Santa Lucia potete prendere il vaporetto Linea 1 e scendere alla fermata Sant’Angelo.

In aereo: dall’Aeroporto Marco Polo potete utilizzare il servizio Alilaguna, Linea Arancio, e scendere alla fermata Sant’Angelo.

È inoltre possibile raggiungere l’Hotel con taxi acqueo privato, che vi porterà a pochi metri dalla struttura.

Per indicazioni più dettagliate potete visitare la pagina Dove siamo.

L’Hotel non dispone di parcheggio proprio — siamo a Venezia — ma potete lasciare l’auto all’Isola del Tronchetto oppure in uno dei garage di Piazzale Roma.

Scegliendo il Garage San Marco di Piazzale Roma potrete usufruire di uno sconto del 10%, mostrando la ricevuta di pagamento emessa dall’Hotel. È consigliata la prenotazione sul sito del garage, selezionando il nostro Hotel nel menu dedicato alle convenzioni.

All’interno del nostro sito, nella sezione dedicata, è possibile prenotare una selezione di tour, biglietti e attività.

Durante il soggiorno, il personale della Reception sarà inoltre a vostra disposizione per informazioni e assistenza su musei, concerti, tour, taxi e altri servizi.