FAQ
Antworten auf die häufigsten Fragen, damit Sie Ihren Aufenthalt im Hotel La Fenice et Des Artistes optimal planen können.
Wie kann ich eine bestehende Reservierung stornieren oder ändern?
Um eine Direktbuchung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter fenice@fenicehotels.it oder telefonisch unter +39 041 5232333.
Wenn die Reservierung über andere Kanäle, Online-Portale oder Agenturen vorgenommen wurde, müssen Sie sich direkt an die jeweilige Website oder Agentur wenden.
Wann wird das Frühstück serviert?
Das Frühstück wird in unserem Frühstücksraum von 7:00 bis 10:00 Uhr serviert.
Wie viel kostet das Frühstück?
Wenn es nicht im Zimmerpreis enthalten ist, kann das Frühstück zum Preis von 15,00 € pro Person erworben werden.
Für Kinder von 0 bis 2 Jahren ist das Frühstück kostenlos; für Kinder von 3 bis 10 Jahren beträgt der Preis 8,00 €. Außerdem kann das Frühstück gegen einen Aufpreis von 8,00 € pro Tag auf dem Zimmer serviert werden.
Bieten Sie Produkte für Zöliakie oder laktosefreie Produkte an?
Auf Anfrage bieten wir zum Frühstück hochwertig verpackte glutenfreie Produkte an. Auch laktosefreie Produkte sind verfügbar.
Wir bitten Sie freundlich, uns eventuelle Ernährungsbedürfnisse vor Ihrer Ankunft mitzuteilen.
Ist die Kurtaxe inbegriffen?
Nein, die Kurtaxe ist nicht im Zimmerpreis enthalten. Der Betrag liegt bei 3,50 € pro Erwachsenem und Nacht, bis zu maximal 5 Nächten.
Kinder unter 10 Jahren sind befreit; Jugendliche von 10 bis unter 16 Jahren zahlen die Hälfte.
Verfügt das Hotel über einen Aufzug?
Ja, das Hotel verfügt über zwei Aufzüge, die bis in den dritten Stock fahren. Für Zimmer im vierten Stock muss die letzte Treppe zu Fuß zurückgelegt werden.
Ist das Hotel für Menschen mit Behinderung zugänglich?
Leider verfügt das Hotel nicht über Zimmer, die für die Aufnahme von Menschen mit Behinderung ausgestattet sind.
Verfügen die Zimmer über Klimaanlage?
Ja, alle unsere Zimmer verfügen über Klimaanlage, die während der Sommersaison aktiv ist.
Verfügen Sie über Verbindungszimmer?
Ja, wir verfügen über eine begrenzte Anzahl an Verbindungszimmern. Bei Bedarf empfehlen wir, diese rechtzeitig anzufragen.
Verfügen Sie über familiengeeignete Zimmer?
Ja, das Hotel verfügt über Familienzimmer, die für Familien mit bis zu 4 Personen geeignet sind.
Sind die Zimmer ohne Teppichboden?
Fast alle unsere Zimmer sind ohne Teppichboden.
Haben die Badezimmer eine Badewanne oder eine Dusche?
Es gibt Zimmer mit Badezimmern mit Dusche und Zimmer mit Badezimmern mit Badewanne. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, wenn Sie eine besondere Präferenz haben.
Verfügen die Zimmer über eine Minibar?
Ja, alle Zimmer sind mit einer Minibar ausgestattet. Bei Ihrer Ankunft finden Sie 2 kostenlose kleine Wasserflaschen. Weitere Getränke sind auf Anfrage erhältlich.
Verfügen die Zimmer über einen Wasserkocher?
Die Zimmer verfügen nicht über einen Wasserkocher.
Verfügen die Zimmer über einen Safe?
Ja, alle Zimmer sind mit einem elektronischen Safe oder einem Safe mit Schlüssel ausgestattet.
Haben Sie Babybetten zur Verfügung?
Ja, für Kinder unter 3 Jahren kann kostenlos ein Babybett im Zimmer der Eltern hinzugefügt werden.
Die Verfügbarkeit ist begrenzt, daher empfehlen wir, dies bei der Buchung anzufragen.
Ist ein Babysitter-Service verfügbar?
Der Babysitter-Service ist auf Anfrage verfügbar. Wir empfehlen, ihn bei der Buchung anzufragen.
Sind Haustiere erlaubt?
Kleine Haustiere sind willkommen, sofern sie nicht allein im Zimmer gelassen werden.
Wir bitten Sie, uns ihre Anwesenheit im Voraus mitzuteilen und direkt beim Hotel oder über unsere offizielle Website zu buchen.
Gibt es Nichtraucherzimmer?
Ja, alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.
Ist ein Bügeleisen im Zimmer verfügbar?
Aus Sicherheitsgründen ist die Verwendung eines Bügeleisens in den Zimmern nicht erlaubt. Auf Anfrage ist jedoch ein vertikaler Dampfglätter verfügbar.
Ist ein Wäscheservice verfügbar?
Das Hotel verfügt nicht über eine interne Wäscherei, arbeitet jedoch mit einer externen Wäscherei zusammen, die einen Express-Service innerhalb von 24 Stunden bietet, ausgenommen sonntags und an Feiertagen.
Ist WLAN verfügbar?
Ja, Highspeed-WLAN ist kostenlos und unbegrenzt in den Zimmern und Gemeinschaftsbereichen verfügbar. Das Passwort wird beim Check-in mitgeteilt.
Wie lauten die Check-in- und Check-out-Zeiten?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Der Check-out muss bis 11:00 Uhr erfolgen.
Ist eine Gepäckaufbewahrung verfügbar?
Ja, das Gepäck ankommender oder abreisender Gäste kann kostenlos in unserem Gepäckraum aufbewahrt werden.
Wie lauten die Öffnungszeiten der Rezeption?
Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet.
Welche Dokumente müssen wir beim Check-in vorlegen?
Bei Ihrer Ankunft ist ein gültiges Ausweisdokument vorzulegen: Personalausweis, Reisepass, Aufenthaltserlaubnis oder ein gleichwertiges Dokument.
Wie erreiche ich das Hotel?
Mit dem Auto: Sie können auf der Insel Tronchetto oder in einer der Garagen am Piazzale Roma parken. Von dort nehmen Sie das Vaporetto Linie 1 und steigen an der Haltestelle Sant’Angelo aus.
Mit dem Zug: Vom Bahnhof Venezia Santa Lucia können Sie das Vaporetto Linie 1 nehmen und an der Haltestelle Sant’Angelo aussteigen.
Mit dem Flugzeug: Vom Flughafen Marco Polo können Sie den Alilaguna-Service, Linie Arancio, nutzen und an der Haltestelle Sant’Angelo aussteigen.
Es ist außerdem möglich, das Hotel mit einem privaten Wassertaxi zu erreichen, das Sie nur wenige Meter von der Unterkunft entfernt absetzt.
Für detailliertere Hinweise können Sie die Seite Wo wir sind besuchen.
Wo kann ich mein Auto parken?
Das Hotel verfügt nicht über einen eigenen Parkplatz — wir sind in Venedig — aber Sie können Ihr Auto auf der Insel Tronchetto oder in einer der Garagen am Piazzale Roma abstellen.
Wenn Sie das Garage San Marco am Piazzale Roma wählen, erhalten Sie einen Rabatt von 10%, indem Sie die vom Hotel ausgestellte Zahlungsquittung vorlegen. Wir empfehlen, auf der Website der Garage zu reservieren und unser Hotel im Bereich der Partnervereinbarungen auszuwählen.
Bietet das Hotel einen Buchungsservice für Touren, Museen oder Aktivitäten an?
Auf unserer Website, im entsprechenden Bereich, können Sie eine Auswahl an Touren, Tickets und Aktivitäten buchen.
Während Ihres Aufenthalts steht Ihnen das Rezeptionspersonal außerdem gerne für Informationen und Unterstützung zu Museen, Konzerten, Touren, Taxis und anderen Services zur Verfügung.
Wo befinden sich die nächstgelegenen Vaporetto-Haltestellen?
Die nächstgelegene Haltestelle ist Sant’Angelo, etwa 5 Gehminuten vom Hotel entfernt, bedient von der Linie 1.
Weniger als 10 Gehminuten entfernt befinden sich außerdem die Haltestellen Rialto und San Marco – Calle Vallaresso.