Para cancelar o modificar una reserva directa, les invitamos a contactarnos por email en fenice@fenicehotels.it o por teléfono al número +39 041 5232333.

Si la reserva se ha realizado a través de otros canales, portales online o agencias, será necesario contactar directamente con el sitio web o la agencia de origen.

El desayuno se sirve en nuestra sala de desayunos de 7:00 a 10:00.

Cuando no está incluido en la tarifa de la habitación, el desayuno puede adquirirse al precio de 15,00 € por persona.

Para los niños de 0 a 2 años el desayuno es gratuito; para los niños de 3 a 10 años el coste es de 8,00 €. También es posible solicitar el desayuno en la habitación con un suplemento de 8,00 € al día.

Bajo petición, para el desayuno ofrecemos productos sin gluten envasados de primera calidad. También hay productos sin lactosa disponibles.

Les pedimos amablemente que nos comuniquen cualquier necesidad alimentaria antes de su llegada.

No, la tasa turística no está incluida en el precio de la habitación. El coste es de 3,50 € por adulto, por noche, hasta un máximo de 5 noches.

Los niños menores de 10 años están exentos; los jóvenes de 10 a menos de 16 años pagan la mitad.

Sí, el Hotel dispone de dos ascensores que llegan hasta la tercera planta. Para las habitaciones situadas en la cuarta planta, es necesario subir el último tramo de escaleras.

Lamentablemente, el Hotel no dispone de habitaciones equipadas para la acogida de personas con discapacidad.

Sí, todas nuestras habitaciones disponen de aire acondicionado, activo durante la temporada de verano.

Sí, disponemos de un número limitado de habitaciones comunicadas. En caso de necesidad, aconsejamos solicitarlas con suficiente antelación.

Sí, el Hotel dispone de habitaciones family, adecuadas para familias compuestas por un máximo de 4 personas.

Casi todas nuestras habitaciones son sin moqueta.

Hay habitaciones con baño equipado con ducha y habitaciones con baño equipado con bañera. Les invitamos a contactarnos con antelación si tienen una preferencia particular.

Sí, todas las habitaciones están equipadas con minibar. A su llegada encontrarán 2 botellitas de agua gratuitas. Otras bebidas están disponibles bajo petición.

Las habitaciones no disponen de hervidor.

Sí, todas las habitaciones están equipadas con caja fuerte electrónica o con llave.

Sí, para los niños menores de 3 años es posible añadir gratuitamente una cuna en la habitación de los padres.

La disponibilidad es limitada, por lo que recomendamos solicitarla en el momento de la reserva.

El servicio de niñera está disponible bajo petición. Recomendamos solicitarlo en el momento de la reserva.

Las mascotas de pequeño tamaño son bienvenidas, siempre que no se dejen solas en la habitación.

Les pedimos que comuniquen su presencia con antelación y que reserven directamente con el Hotel o a través de nuestro sitio web oficial.

Sí, todas nuestras habitaciones son para no fumadores.

Por motivos de seguridad, no está permitido utilizar la plancha en las habitaciones. Sin embargo, hay disponible bajo petición una plancha de vapor vertical.

El Hotel no dispone de lavandería interna, pero trabaja con una lavandería externa que ofrece servicio exprés en 24 horas, excluidos domingos y festivos.

Sí, el Wi-Fi de alta velocidad es gratuito y está disponible sin límites en las habitaciones y en las zonas comunes. La contraseña se comunica en el momento del check-in.

El check-in está disponible a partir de las 15:00. El check-out debe realizarse antes de las 11:00.

Sí, el equipaje de los huéspedes que llegan o salen puede guardarse gratuitamente en nuestra consigna de equipaje.

La Recepción está abierta 24 horas al día.

A su llegada será necesario presentar un documento de identidad válido: documento de identidad, pasaporte, permiso de residencia o documento equivalente.

En coche: pueden aparcar en la Isla del Tronchetto o en uno de los garajes de Piazzale Roma. Desde allí tomen el vaporetto Línea 1 y bajen en la parada Sant’Angelo.

En tren: desde la Estación Venezia Santa Lucia pueden tomar el vaporetto Línea 1 y bajar en la parada Sant’Angelo.

En avión: desde el Aeropuerto Marco Polo pueden utilizar el servicio Alilaguna, Línea Arancio, y bajar en la parada Sant’Angelo.

También es posible llegar al Hotel en taxi acuático privado, que les llevará a pocos metros de la estructura.

Para indicaciones más detalladas pueden visitar la página Dónde estamos.

El Hotel no dispone de aparcamiento propio — estamos en Venecia — pero pueden dejar el coche en la Isla del Tronchetto o en uno de los garajes de Piazzale Roma.

Eligiendo el Garage San Marco de Piazzale Roma podrán beneficiarse de un descuento del 10%, mostrando el recibo de pago emitido por el Hotel. Se recomienda reservar en el sitio web del garaje, seleccionando nuestro Hotel en el menú dedicado a los convenios.

Dentro de nuestro sitio web, en la sección dedicada, es posible reservar una selección de tours, entradas y actividades.

Durante la estancia, el personal de Recepción estará además a su disposición para información y asistencia sobre museos, conciertos, tours, taxis y otros servicios.

La parada más cercana es Sant’Angelo, a unos 5 minutos a pie del Hotel, servida por la Línea 1.

A menos de 10 minutos a pie se encuentran también las paradas de Rialto y San Marco – Calle Vallaresso.